FAQ - Perguntas Frequentes

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Picurico Store. Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns. Se sua pergunta não estiver listada, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudar!

 

1. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Cartões de Crédito (American Express, Hipercard, Visa, MasterCard, Elo, etc.)
  • Boleto Bancário
  • Pix (dependendo da opção disponível no momento da compra)

Todos os pagamentos são processados de forma segura, garantindo a proteção dos seus dados.

 

2. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do seu pedido. Você poderá acompanhar o status da entrega através do link que será enviado.

 

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 10 a 15 dias úteis, dependendo da sua localidade. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, e o prazo de trânsito pode variar de acordo com a transportadora e a região.

 

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução do produto. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta.

Importante: O reenvio para devolução ou troca não terá custo adicional para o cliente.

 

5. Como faço para solicitar a troca ou devolução?

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte ao cliente enviando um e-mail para suporte@picuricostore.com.br. Após a solicitação, enviaremos as instruções detalhadas, incluindo um código de rastreamento para a devolução do produto.

 

6. O que fazer se o meu pedido chegar danificado?

Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos providenciar a troca ou devolução sem custos adicionais.

 

7. Vocês oferecem frete grátis?

Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. 

 

8. Como sei se meu pagamento foi aprovado?

Assim que o pagamento for aprovado, você receberá uma confirmação por e-mail, juntamente com o número do seu pedido e o status da compra.

 

9. O site é seguro para realizar compras?

Sim! A Picurico Store utiliza criptografia de segurança para proteger todas as suas informações pessoais e financeiras. Nossa plataforma é totalmente segura, garantindo que suas compras sejam realizadas com total proteção.

 

10. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?

Após o pagamento ser confirmado, o pedido entra automaticamente no processo de preparação e não é possível realizar alterações ou cancelamentos. Caso haja alguma dúvida ou erro, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos analisar a situação.

 

 

Se você não encontrou a resposta para a sua pergunta, ou se precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte! Estamos sempre à disposição para ajudar.

Contato:

  • Telefone: (47) 99156-3317
  • E-mail: suporte@picuricostore.com.br
  • Horário de atendimento: Seg à sex, das 08hs às 17h.
  • Endereço: R MARQUES DE ABRANTES, 32 - VALPARAISO, Blumenau/SC - 89023-330